Le métier d’employé(e) polyvalent(e) casino allie service et technicité. Sous la responsabilité du membre du comité de direction, les missions sont variées :

• vous assurez l’accueil de la clientèle, veillez à leur confort et leur bien-être,
• vous garantissez le bon fonctionnement des machines, réalisez la maintenance et l’entretien préventif,
• vous pouvez également travailler en caisse ou au contrôle des entrées.

Les mots d’ordre sont satisfaction et fidélisation de la clientèle du casino.

La formation aura lieu du 19 septembre au 01 décembre 2023 au sein de l’Ecole Internationale Tunon Toulouse (campus Labège) et du casino Barrière Toulouse, ce qui permet d’apprendre le métier en situation réelle. Cette formation se déroulera du lundi au vendredi, à raison de 7h par jour.

La méthode pédagogique prend appui à la fois sur une approche théorique et sur l’étude de cas pratiques permettant les échanges entre les participants et les formateurs. Au programme :

• Une partie « gestion relation client » : pour maitriser la relation client, l’accueil des personnes en situation de handicap, la gestion de conflit et la gestion de crise,
• Une partie « technique » du métier : approche de la maintenance préventive de premier niveau, de l’informatique, du fonctionnement d’un casino, de la réglementation, des métiers de caisse, du jeu responsable, de la traque financière,
• Une partie « développement personnel » : plus générale, qui vous permettra de prendre confiance en vous et appréhender la communication interpersonnelle, la gestion du stress et la gestion du temps personnel.

L’évaluation est faite au moyen de tests théoriques et pratiques. Les résultats et appréciations des formateurs sont compilés dans un compte-rendu pédagogique. Une attestation de formation est délivrée à condition de réussir les évaluations finales.

Les chiffres clés : 

• Taux de placement (insertion dans l’emploi) : près de 89%
• Note moyenne donnée à la formation : 8.23/10
• Note moyenne à l’évaluation finale : 12,5/20
• 96% recommanderaient la formation à un proche
• 91% déclarent les objectifs atteints

Vous pouvez retrouver le programme de la formation en cliquant ici.

A l’issue de la formation, les stagiaires sérieux et motivés ont la garantie d’un accompagnement au 1er emploi au sein du Casino Barrière de Toulouse ou d’un autre casino en France.

Les pré-requis pour suivre cette formation sont simples :

• Avoir minimum 18 ans et être ressortissant de l’Union Européenne,
• Avoir un casier judiciaire vierge,
• Être inscrit(e) sur les listes électorales,
• Être demandeur d’emploi inscrit au Pôle Emploi.

Cette formation est proposée dans le cadre d’une POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective).

Ainsi, la formation est financée à 100% par l’AFDAS et les candidats auront le statut de demandeur d’emploi stagiaire de la formation professionnelle et seront rémunérés par Pôle emploi.