CONSEIL PRÉVENTION ADDICTION
Optimisation des process de Prévention du jeu excessif et pathologique
Objectifs du conseil
- Optimiser les process concernant le Jeu Responsable et la prévention des risques de jeu excessif ou pathologique au sein du casino
- Rechercher le maximum de conformité avec les exigences de l’Autorité Nationale des Jeux (Guide Identification et accompagnement des joueurs excessifs ou pathologiques dans les casinos et clubs de jeux)
Option tarifée : Si la direction du casino souhaite un accompagnement structuré dans le temps, un audit d’avancement pourra être proposé pour mesurer l’état d’avancement des actions correctives quelques mois après le conseil initial et avant la rédaction du plan d’action à remettre à l’ANJ en 2025 voire 2026.
Durée du conseil
4h/ par rapport en présentiel
Option tarifée : 0,5 jour à distance (visioconférence)
Méthodologie de ce conseil
- Revoir seuil du système d’alerte automatisé
- Repérage par signaux d’alerte liés à l’attitude du joueur
- Analyse du risque une fois le repérage réalisé
- Renforcer le suivi et l’accompagnement du groupe vulnérable de joueurs déjà identifiés et accompagnés
- Proposer plus de modalités de LVA
- Mettre en œuvre des restrictions unilatérales de jeu en cas de risque fort de jeu excessif
- Résultats concrets du système de détection
- Résultats concrets en termes d’actions d’accompagnement
- Mesurer l’efficacité du dispositif
- Développer un dispositif de formation continue
- Politique de prévention du Jeu Excessif non suffisamment formalisée, objectifs opérationnels non explicites, évaluation insuffisante des résultats du plan d’action
- Formalisation du profil de poste du référent
- Exactitude des informations communiquées aux joueurs concernant les outils de protection et de modération
- Identification des écarts de conformité entre les process actuels et les attendus
- Soutien à la réflexion et suggestions d’optimisation des process existants
- Audit d’avancement (à distance)
Option tarifée : mesure de l’état d’avancement des actions correctives quelques mois après l’audit initial et avant la rédaction du plan d’action à remettre à l’ANJ.
BIOGRAPHIE STEPHANIE LIENARD
Thérapeute, formatrice et consultante – Addiction
Stéphanie Liénard est thérapeute, formatrice et consultante, implantée en région lilloise depuis 20 ans.
Psychologue clinicienne, elle débute sa carrière dans le domaine des addictions à l’hôpital.
En 2007, elle devient superviseur Jeu Responsable au casino Barrière de Lille, une première en France. Chargée de la prévention des risques d’addiction aux jeux, elle a pour missions la formation des collaborateurs, le dépistage et l’intervention brève auprès des clients en difficulté (écoute, évaluation, orientation, modérateurs de jeu). Par la suite, elle est consultante auprès de la Commission Nationale Jeu Responsable du groupe Barrière.
Elle s’installe en profession libérale en 2011 où elle propose en cabinet des soins thérapeutiques, spécialisés en addictologie, basés sur les thérapies brèves et l’hypnose ericksonienne après avoir été formée à l’Espace du Possible à Tournai (Belgique). Elle s’appuie sur son expérience en Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en addictologie (CSAPA Le Cèdre Bleu du CEDRAGIR) où elle a créé en 2014 le Pôle Ressources Jeux d’Argent. Elle est active au sein du Réseau Régional Gambling Gaming et du Réseau National de Prévention et de Prise en Charge du Jeu Pathologique.
Elle fonde la marque Aléaris en 2022 pour développer des prestations de conseil, de formation et d’audit en prévention des risques de jeu excessif et stratégie de jeu responsable. Elle est intervenue en ingénierie et animation de formation pour Cerus Casino Academy, pour le groupe JOA mais aussi pour le groupe Golden Palace, le casino d’Evian et Casino 2OOO à Mondorf les Bains.
Elle exerce au niveau européen via une collaboration avec Pieter Remmers, CE0 au cabinet ASSISSA Consultancy Europe basé aux Pays Bas. Elle diffuse en France la certification Responsible Gambling de l’ECA (European Casino Association). Membre depuis 2022 du Comité Exécutif de l’EASG (European Association for The Studies of Gambling), elle est invitée en tant que conférencière aux European Conferences on Gambling Studies and Policy Issues, à Helsinki en 2014, à Malte en 2018 et à Oslo en 2022.